FAQ

Aby założyć konto w sklepie Flomaree.pl, kliknij ikonę sylwetki widoczną w prawym górnym rogu strony tuż obok koszyka zakupowego. Po przejściu do panelu logowania wybierz zakładkę „Zarejestruj się” i podaj swój adres e-mail. Następnie kliknij przycisk potwierdzający rejestrację. System automatycznie przeniesie Cię do profilu klienta, gdzie możesz ustawić hasło oraz uzupełnić dodatkowe dane. Dzięki temu zyskasz szybki dostęp do historii zamówień i łatwiejszą obsługę zakupów online, w tym dostaw świeżych ostryg i owoców morza premium prosto do domu. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności, nasz zespół obsługi klienta Flomaree chętnie Ci pomoże skontaktuj się z nami przez formularz dostępny na stronie.

Koszt dostawy w naszym sklepie zależy od wartości zamówienia oraz wybranej formy transportu (dostępne są DPD Food i Goodspeed). Przy koszyku powyżej 400 zł oferujemy darmową dostawę na terenie całej Polski niezależnie od adresu (ale zgodnie z promieniem dostawy DPD Food i Goodspeed). W przypadku mniejszych zamówień koszt dostawy za pośrednictwem DPD Food lub Goodspeed wynosi 35 zł.
Dla klientów z Krakowa przygotowaliśmy również opcję bezpłatnego odbioru osobistego w naszym sklepie Flomaro przy ul. Krupnicza 14. To świetna okazja, aby odebrać swoje świeże ostrygi czy owoce morza premium bez dodatkowych kosztów i od razu poznać naszą pełną ofertę delikatesów.Zamówienia realizujemy od kwoty 199 PLN.

W sklepie internetowym Flomaree oferujemy klasyczne i bezpieczne formy płatności, aby zakupy świeżych ostryg i owoców morza premium były dla Ciebie maksymalnie wygodne. Możesz opłacić swoje zamówienie poprzez szybki przelew online w systemie PayU, skorzystać z karty kredytowej lub debetowej, wybrać tradycyjny przelew bankowy, zapłacić za pobraniem przy odbiorze przesyłki albo uregulować należność bezpośrednio w lokalu podczas odbioru osobistego. Dzięki temu masz pewność, że dopasujesz sposób płatności do swoich potrzeb. W razie dodatkowych pytań zawsze możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy.

W przypadku owoców morza sprowadzanych bezpośrednio na zamówienie, takich jak świeże ostrygi, obowiązuje zasada, że zamówienie musi zostać złożone do godziny 16:00 w niedzielę, aby mogło zostać wysłane w czwartek i dostarczone w piątek. Dzięki temu gwarantujemy najwyższą jakość i świeżość naszych produktów premium. W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu przez formularz kontaktowy.

Dostawę realizujemy za pośrednictwem DPD Food oraz Goodspeed.

Zapraszamy do zapoznania się z warunkami reklamacji i zwrotów dostępnymi na stronie

Zapraszamy do zapoznania się z warunkami reklamacji i zwrotów dostępnymi na stronie

W Flomaree przykładamy ogromną wagę do tego, aby świeże ryby i owoce morza premium dotarły do Ciebie w idealnym stanie tak samo świeże i pełne smaku, jak prosto z nadmorskiego targu. Każde zamówienie pakujemy w solidne styropianowe boxy, które zapewniają odpowiednią izolację termiczną. Do środka dodajemy specjalne żele chłodzące, dzięki którym produkty utrzymują właściwą temperaturę przez cały czas transportu. Następnie przesyłki przekazujemy do wyspecjalizowanego chłodniczego ciągu logistycznego, co gwarantuje nieprzerwane warunki chłodnicze od momentu nadania aż po dostarczenie do Twoich drzwi. Dzięki takiej formie pakowania i wysyłki masz pewność, że zamówione świeże ostrygi, krewetki czy ryby premium zachowują najwyższą jakość, aromat i bezpieczeństwo. To właśnie dbałość o każdy szczegół sprawia, że Flomaree jest miejscem, w którym zakupy owoców morza online są równie pewne, jak w najlepszych delikatesach stacjonarnych.

Zamówienie można zmodyfikować, bądź anulować jedynie poprzez kontakt bezpośredni dzwoniąc pod numer podany na stronie lub mail.

Tak po dokonaniu zakupu na naszej stronie otrzymują Państwo informację o realizacji zamówienia na adres mailowy wskazany w zamówieniu. Mamy nadzieję że pomogliśmy w odpowiedzi na pytanie.

Należy jak najszybciej, nie dłużej niż w ciągu 24 godzin skontaktować się z nami za pośrednictwem numeru telefony lub mail podanego na stronie

Na etapie logowania zaznacz opcję „Nie pamiętasz hasła?”. Wyświetli się ekran z prośbą o podanie adresu e-mail. Na ten adres wyślemy link do strony, gdzie ustawisz nowe hasło do konta. Mamy nadzieję że pomogliśmy w odpowiedzi na pytanie.

Zwrot płatności za zamówienie dokonywane jest na konto z którego została dokonana płatność.